拒絕的能力​

照片是硬塞在紙盒的米粒。
這個紙盒是我用來放A4紙的，變形了啊啊啊啊～

我在改作業中經常看到一個現象是：如果同學沒有意識到要保護自己，例如習慣性服從別人，不知道如何拒絕別人的要求，也會在無意中吸收對方的情緒。
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如果家裡面有好幾位長輩，加上朋友，同事，老闆，伴侶，以上這些人都發出要求，複數的壓力壓下來，超過個人能夠消化的程度，就變成煩惱的來源。
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界線的概念是：「我知道我需要什麼，以及我不需要什麼。」只有當你確定了目標跟方向，你才能集中火力，把你的精神跟體力放在你需要執行的事物上。
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很多人的後悔，往往是不確定自己要什麼，沒辦法做決定，做了決定又後悔。
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拒絕的能力，往往和成長過程中受到的「訓練」有關。
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如果成長的家庭缺乏耐心的陪伴、討論、解釋和引導的過程，只剩下命令：「你現在去做這件事情，馬上！」沒有討論跟溝通的空間，人就很習慣「服從」。
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我的原生家庭就是充滿軍令的要求。例如父母發出命令：「你現在立刻去洗碗。」我說：「可是我手割傷了。」媽媽不耐煩的說：「你不會帶手套嗎？怎麼這麼笨！那麼愛頂嘴，真壞！」
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我想要解釋我的不方便，卻變成我「不知變通」，我唯一能做的就是「服從要求」不然就是「我的錯」。
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於是我被訓練的習慣忍耐，檢討自己，也放棄溝通，只要說話都是頂嘴，不會有好下場。
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進入職場之後，陸續換了幾個工作，我發現我越是忍耐跟退讓，下場往往不好。
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我大學畢業第一份工作是遊戲美術，本來的工作範圍是做海報宣傳，banner，遊戲道具設計，介面設計，角色設計。

有一天老闆說，他要有人拍影片做宣傳，我傻傻的想，我會剪輯軟體和基本錄影，就自告奮勇，以為能讓我感覺「更有用」。
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公司錄製的工具和我平常慣用的不同，我需要重新學習，拍了非常多遊戲中的畫面。加上老闆還有同事其他的意見，一部影片不知道改了幾次，我還得把我原來的工作做完。看影片用滑鼠拍，手不能動，手變得非常緊繃，很累，眼睛又要盯著細節，當時真覺得眼睛和手都要爆炸了。
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後來老闆覺得影片宣傳效果更好，主管建議應該把縮時影片放入廣告做成gif動態檔。做好了之後，遊戲官網需要寫入新語法嵌入，我愣了，我不會做網頁啊？語法什麼的也不太懂，這已經是全新的領域了。
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「那你就學啊，反正都是會動的，應該一下子就搞定了。」主管邊打電動邊說。他教我打開後台，剩下的給我自己操作，他要去打電動了，說他是在做測試。
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好像說得對又不太對勁，我只是新來的員工，後台一列列的語法簡直像天書，我的工作越來越多，時間越來越壓縮，其他同事還有時間吃下午茶，我已經忙不完了。我幾乎沒時間休息。
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但是我不敢拒絕，我覺得別人的請求應該要做完，雖然我已經很累了，可是我害怕拒絕之後，大家會對我有負面評價。
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有太多東西不懂，要上網查，又不是隨時可以找到答案，主管和老闆催，我問同事，他們都要我「自己學」，天啊求助無門，而我的薪水不到三萬，有一次甚至加班到凌晨一點才打卡。
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後來老闆的財務出問題，公司解散了，就算拿到資遣費，我的手也報銷了，嚴重的腕隧道症候群，繪圖筆都拿不起來，握滑鼠手都會痛。或許我真的得到很多的工作經驗值吧，可是身體受到這麼嚴重的傷害，還是不划算。
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我才恍然大悟，就算我怎麼忍耐，希望自己更有用處，努力的學習，可是我的身體並無法承受這麼多的壓力。賺的錢都拿去復健，半年後才能找工作。
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這一次慘痛的經驗之後，我不能奢望公司有誰可以保護我，我必須要以保護自己為優先。手是我吃飯的工具，手廢了就慘了。
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如果當時我有拒絕那麼多額外的工作，就算真的有人討厭我了，後來我們還不是都離職了？其實也無所謂了啊。至少當時我的拒絕能夠保留我的健康。
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也幸好當時的我才20歲出頭，身體的修復力還不錯，之後的工作，我就能堅決的講出來：「這是我能做的，以及我不能做的。」大不了就離職，身體健康比什麼都重要。
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後來我開始研究拒絕的方式，以及拒絕的語氣。畢竟在職場上不方便觸怒老闆跟前輩，我也觀察其他同事們，以及朋友們拒絕的方式。
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拒絕的能力，是可以學習的。我會把拒絕的方式分為以下輕重：
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「再讓我考慮一下，給我思考的時間」
適用陌生人，像是很熱情誠懇的行銷人員。我很清楚他們的商品不是我要的，我就會用比較溫柔的方式拒絕。
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「我已經有其他安排，不好意思。」
沒有討論的空間，也不要再要求我了，像是拒絕同事的邀約。同等的話語還有：「我有私人行程了」、「我有急事需要處理」，呈現不得不拒絕的態度。
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如果還想留個情面還可以留「下次」的空間。像是：「我很忙，之後再討論。」
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可以發現，越是客氣地拒絕，越會出現距離跟彈性。溫柔的拒絕像是彈簧床墊，巧妙地反彈壓力，不至於丟失顏面。

如果拒絕了，對方不開心——可是勉強接受了，是自己不開心啊。大家都要練習調適自己的不開心，那是他們的功課（合掌）。
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如果有人還死纏爛打，態度就要硬起來。
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「我不需要，謝謝。」
我經常拿來對付死纏不休的電話/現場推銷，對方再盧就掛電話和離開現場。直接拒絕也是為了對方好，讓他們可以把時間拿來服務真的需要的客人。
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「我不喜歡這份要求。」這是較為強硬的反對，已經把「不喜歡」講出來了。會建議這句話是針對事情而不是人，可以再加上一句：「我希望你能換一個方式，像是⋯⋯」
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「不喜歡」多少有脾氣跑出來，可能會讓對方不知道該怎麼辦，所以接續自己希望的發展，也是給對方一個台階下，讓他知道該怎麼跟你相處。
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越是拒絕不需要的要求，就越是要保持情緒的穩定，因為拒絕本身，難免讓人感覺到「被否定」。我們要讓對方知道：「拒絕的是這件事情，而不是你這個人。」免得有人玻璃心碎掉大發脾氣。
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就算真的是拒絕這個人，也可以用「我現在行程滿了」、「我真的不方便」婉轉推辭。畢竟有些人的面子比天大，連一點拒絕都受不了。不是每個人都可以把事情跟人分開，這也是一種界線問題。我盡量用彈性的說話方式，減少可能的攻擊性波及到我們身上。
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要注意的是，常常使用「我很忙」，可能連帶著把你不想推走的人都推走了。因為大家都知道「你很忙」，不想打擾你，就不再邀約。所以如果是重要的朋友關係，再忙，還是要騰出時間主動交流，或者告知你能夠聯絡的時間，不然在「你忙、我忙、大家都忙」的狀況下，再好的感情都會聚少離多，疏遠得如同陌路。
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最忌諱拒絕的時候還要提起往事，像是：「你總是XXXX，你根本XXXX，你一直XXXX！所以我不要你這樣！」的拒絕。這種拒絕方式非常容易激怒對方，翻舊帳只會挑起更多的情緒，沒有人喜歡被興師問罪。
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（偏偏我媽就是這種人，我知道他的翻舊帳是要強調自己很委屈，但是撲過來的情緒真的太可怕了，他自己會越講越生氣，甚至失控，開始砸家具）
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憤怒跟不耐煩的情緒會互相傳染，希望拒絕不需要的要求時，也避免情緒傳染和擴大。事情點到為止就好了。
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也許我用的用詞會讓大家覺得「怎麼這麼拐彎抹角啊」，可是我真的得說，只要有一次遇到瘋子一樣的人，他無法接受你的直率拒絕，可能就會動手動腳，或者用非常激烈的方式來報復你，後續的處理事件都非常的麻煩，寧願拒絕的過程軟一點。其實也是給自己留餘地，保護自己。

（話說我搬到新店沒多久，聽說有一個『鞭炮哥』喜歡在半夜放鞭炮嚇人，就是因為跟人起紛爭，對方爭訟贏了，他懷恨在心，就記恨了兩年有喔，搞得很多人崩潰，被移送法辦17次。偶爾遇到一次這種人就飽了。）
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後來我在職場上遇到老闆說「共體時艱」，我都會冷靜的說：「已經沒有辦法再加班了，我已經盡量加班了，我們需要的是更多的人手。」有時候，講實話就是最好的拒絕。
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即使如此，我回到老家，面對爸媽的情緒還是沒輒。因為我們沒有客觀溝通的橋樑，我想要說什麼，依然是「頂嘴和狡辯」，而我發現父母只是想要發洩情緒，他們的情緒太多了，可是每個人只能對自己的情緒負責任，他們的情緒不是我該承擔的，至少我可以保持距離，不要被那麼多的情緒波及。
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最後我還想分享一個職場經驗。
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我有另一個朋友，中年重新找工作，進入的公司有個很不好的風氣：比誰晚下班。
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他推薦我進來這個公司，晚上七點才下班，可是我回到家要一個小時，我還得另外找食物吃，早就餓壞了。我曾經試著先買幾個麵包放在公司，想要知道大家幾點才下班？結果大家下班的時間是8:00到9:00以後，朋友甚至說，他經常凌晨才回到家。可是這個公司的加班並沒有加班費。只是「留下來」看起來比較認真。很多人坐在位子上面，只是在玩和公司無關的遊戲和逛拍賣。
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我對這位朋友講說，他最好重新考慮這份工作，我決定離職。他反而不諒解我的離職，覺得他好不容易找到工作，只是晚一點下班「而已」，我怎麼無法珍惜這個工作機會。他還講了一些過分的話，像是說我年輕人眼高手低，沒有工作責任態度，一堆不可思議的講法。
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可是對我來說，早點下班我才能回家畫我的創作，一整天都在做公司的事情讓我很厭世，我只有做自己的事情才能感覺到價值。而且早一點下班還可以去運動，長期坐那邊真的不健康。更何況坐在那邊做的都是沒有生產力的事情。
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他非常不諒解我，覺得我辜負他的推薦。他就是把人跟事情混在一起了。我只是要拒絕工作，不是拒絕他這個朋友，即使我解釋了，我覺得我的身體健康更重要，他還是不肯接受。他不諒解就算了，道不同不相為謀。我們也就漸行漸遠，不再聯絡。
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五六年後，輾轉聽說那間公司也倒閉了，老闆跑路還欠員工薪水，以及我能位朋友得了嚴重的椎間盤突出，只能開刀和躺在醫院休息，醫療費的下落也不知道該如何是好，他還得養家，所有的問題都卡在一起。聽說後續也是重病不斷，因為沒辦法安心的養傷，總是為財務煩惱。
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我對他的際遇感嘆唏噓不已。然而留在那家公司是他的選擇，他只能承擔當時的選擇後果。
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我也慶幸我當時拒絕那份工作，雖然拒絕的結果，可能會失去朋友，離職也會有幾個月空窗期沒有收入，難免會有一點犧牲。而我清楚知道健康的重要性，把生命的事項排出輕重順序，也不會後悔當時的選擇了。

拒絕不需要的選項，才能把美好的選項留在我們的生命裡，越是清楚自己要的是什麼，就越能活出自己喜愛的模樣。