▍AI無法取代的工作

8/4粉彩日常整理

我半年前就想要寫這篇文章了，但是行程有點滿，拖拖拉拉的今天才寫。
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我要分享的是，我在星際看到的現象！因為我常常在身體睡著之後跑去靈界活動，找朋友或者上學，或者進修等等。地球的靈界蠻樸實的，但是在地球之外的世界，可精彩豐富了。
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談到科技進展，AI能做到的事情，星際這方面的技術都已經很成熟了。
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舉例來說，我很喜歡逛星際的超商和賣場，你進去的時候都會實名證（要有會員），非會員不能進入的原因是避免有破壞商品的意外行為，商家總是需要找人賠償啊。就不爽不要買XD
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有些外星人也不太喜歡個資被商家登記，有一個退而求其次的方式是，大概五到六個人一組，只要其中一個實名制就好，其他人拿副卡這樣的概念。可是如果其他人幹了什麼蠢事，登記的人就要負責任。這個比較適合家庭成員的登記。
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但是老實說，登記會員的好處大過於壞處，如果你訂閱越多的興趣，像是家電、玩具等等細節，會有集點獎勵，還有不定時的折扣跟拍賣。外星人也超瘋這種事。搶便宜不是人類的專屬天性啊。
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然後也因為你對某些東西是感興趣的，當你進入超商的大門，最後有非常多的立體影像從你旁邊跳出來（只有你的頻道才能接收到，這部分倒是有做好隱私），告訴你，你經常買的東西在哪個方向？距離上次買的消耗品要多久時間了，可能要用完了，要補充嗎？現在特價兩瓶八折⋯⋯或者推薦另外一個品牌，折扣更高。
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AI是非常貼心化的服務！甚至你出門採買的時候根本不需要想家裡少了什麼東西，商店會提醒你每個月初要記得補貨（大家計算時間的方式不同，我隨便拿人類的計算方式舉例），你到店的時候，商店的AI會很仔細地列出生活所需，人際所需，交通工具所需⋯⋯
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你就可以一直點進去項目，看到那些琳瑯滿目的商品推薦，往往出來的時候，帶了很多你當時沒有想到要買的東西XD，很能激發顧客的購物慾。
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我還記得我第一次去星際的商店買東西，是學校要求準備色紙貼紙之類的工具。這是小朋友用的，我家當然沒有，Mulo就牽著我去星際商店逛逛，讓我開個眼界，然後為了鼓勵我探索，大概給了我新台幣$1000左右的零用錢，說我可以去選自己想要的東西。就放我衝了。
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我逛到零食區就忘了當時在想什麼了。當我看到一個漂亮的商品，聚焦在櫃子上的時候，就會有立體影像播放廣告，表示這個商品的獨特之處，還會提供試吃（模擬口味，像是創造一種香氣），天啊我整個流連忘返，櫃子上每一個廣告都要看過，當我決定要買的時候，AI就告訴我買幾包更划算，哪個品牌配哪個品牌折扣更高，我就蹲在那邊研究如何搭配最值得。
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最後是Mulo發現我根本不在文具區XD，大感不妙，發現我在零食區內，被延綿不斷的繽紛零食廣告圍繞，趕快把我拖出來。
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（這就是愛吃星際零食的開始）
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也因為星際普遍使用AI在商業市場上，廣告打得太方便了，都能客製化，大家也非常依賴AI提供的便利性。包含商品的上架跟下架，全部都是自動化的。
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即使如此，超商還是會有活體員工。那這個員工的工作內容是什麼？
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那就是安撫顧客。
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總是有一些顧客來到商店，發現他要買的東西缺貨了，或者是絕版了，這麼依賴AI提供服務也很容易變成大巨嬰，就會又哭又鬧又咆哮的要求商店立刻調貨進貨，祂都已經特地來到這裡了，怎麼可以買不到東西呢？！
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這就是AI無法解決的問題，AI只能重複的在旁邊跳廣告說：「我們還需要一個禮拜的等候時間，不好意思請您耐心等候，我們會立刻把商品免運送到家⋯⋯」
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「我不要我不要我不要！我就是現在，立刻，馬上！！我就是要買到！祢們要給我想辦法做到！顧客為上不是嗎！」然後躺在地上大哭大鬧。
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欸對真的不要小看外星人，我曾經也以為外星人們的科技這麼高，應該更有理智的，但是實際體驗，我發現科技高≠有情商，祂們早就習慣便利性的生活。
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你突然給祂們一個無法滿足需求的事件，照樣崩潰給你看哦。祂們會覺得「這是什麼時代了，為什麼沒辦法滿足我？」
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我就曾經在好多個賣場看到各式各樣的外星眾生們互相大打出手，架上的東西只要是限量版，就算是實名制登記了，登記不到的人也會衝過來想搶，真是瘋啦。或者就直接在門口大哭大鬧，覺得這麼大的商店，怎麼進貨的限定版這麼少呢？！（就限定限量咩）
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看多外星人在地上打滾哭鬧之後，我也淡定了。人類的各位真的不需要太美化外星人了，去一趟星際商店的促銷區，幻想就會破滅的。
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AI沒辦法和毫無理智的眾生溝通，甚至失去理智的顧客會想摔爛AI的投影，覺得AI不懂祂們的需求。
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這個時候就需要出動活體員工了。
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我那個時候才發現，原來心理專業是非常吃香的（雖然目前在台灣看起來有點辛苦），這些賣場的活體員工都有心理師的背景，對了還要有防身的技術，可柔可硬，甚至必要時要給顧客打鎮定劑，還要有一點醫療技術。
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活體員工就要溫柔地過來慰問，聽顧客歇斯底里地哭鬧，適時的轉移話題，提供補償（祂們幾乎都是提供補償還有折扣券，像是提供奶嘴），或者承諾讓顧客成為下個月的頂級VIP。
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我是覺得太養挑這種巨嬰了啦，但確實巨嬰心態的眾生要的就是「我是獨一無二的，最棒的，最受重視的，我的需求都可以被照顧到」才會滿足。
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後來我有訪問一位活體員工，祂安撫的巨嬰從我進門一路哭到我逛完所有的層架要結帳了，巨嬰的情緒才漸漸穩定下來，吸著鼻涕開心的拿著一疊折價券離開。
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我忍不住問這位活體員工：「你的工作壓力是不是很大呀？在我的星球那邊，我也是有幾個朋友是做類似的工作，我看了覺得祢們好辛苦哦。」
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「做這個工作需要很強大的母愛還有愛，你只能把這些顧客當作剛出生的寶寶，不然你真的想打死他們。」
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活體員工帶著微笑淡定的說：「但是幸好薪水很高。另外就是，其實這種巨嬰很會認人，當祂發現你可以滿足他的需求之後，祂會成為你的忠實顧客，非常的捧場還有死忠，把你當作媽媽一樣。」
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接著活體員工拿起一長串名單說：「我再過幾天就要去其他的商店工作了，我被挖角了，獎金更高。也因為我每次哄勸這些巨嬰，都會提供我的名片，所以當我去其他的工作環境，巨嬰們都會跟著我。每一次我換工作，都會帶來前幾家公司累積的大量顧客，這其實是很棒的升職踏板，我會得到更多的福利，還有更多的優惠，適時的分享給巨嬰們，讓祂們成為我的忠實下線。偶爾我也會辦活動聚餐，這個需要情感的拿捏，不能太近也不能太遠。總之只要能夠抓好距離感，危機就是轉機呀。」
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聽得我自嘆不如欸。
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後來我又去訪問其他的活體員工，才知道其實各行各業都有這方面的需求，要有一定的心理背景，能夠安撫顧客的毛。人脈就是錢脈，不只幫到自己，也可以幫到別人。
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我回到地球之後，好奇地詢問長老關於AI在地球上的運用。因為星際大部分都是放在服務業和客製化，目前地球上的AI進展似乎還在資訊處理的部分。
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長老想了想，對我說：「因為地球上人們的情緒又比星際的更複雜，例如報復心，攻擊性，不只是單純的巨嬰而已。關於這個部分，地球的靈魂長老議會就很謹慎，最怕的是拿去做成武器，人類真的很喜歡把任何事情都做成武器，變成大屠殺。所以地球科技文明的成長都會被限制，畢竟人類發明的靈感都跟地球的時代規劃有關，所以靈界就是慢慢地放寬權限，適時地縮緊，確保人心的良善有跟上技術，偶爾需要給一點教訓，讓人們練習自我約束。這會是很長的過程。在你的生命週期內，你都不用擔心地球上的AI失控。」
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哦，那聽起來我這輩子，是不用太擔心了啦。雖然我也管不著地球文明的進化就是。
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所以我的分享就到這邊囉