｜11/17粉彩日常整理
前陣子和一位年紀和我差不多的老闆娘朋友聊天，這些年來她非常認真的盯著底下人員做事，但是隨著分店越開越多，需要培訓的幹部跟店長超過十位數，老闆娘的壓力也直線上升。
朋友的人脈圈子非常的廣，經常四處開會辦活動，她的體力跟精神傯讓我嘆為觀止。她的丈夫也很能幹，不過這對夫妻就是因為雙方很厲害，幾年內事業變得更大，事情永遠忙不完。
我覺得她給自己的標準太高了，每一件事情都要盡善盡美，隨著孩子長大，以及生意變好、人員變多，要煩惱的事情持續增加，不會減少。
聊天過程中，我忍不住提醒朋友：「其實你要給底下人員犯錯的機會。」
老闆娘驚訝得不得了，我繼續解釋：「因為你的商業規模已經很大了，有非常多資歷經驗豐富的店長和員工，這些前輩都可以教儲備人員，你不需要每一個新進人員都緊緊盯著。你需要做的就是建立階級關係，請資歷深的員工，像是小組長一樣提出自己的培訓計劃，你只要安排一週內，輪流跟所有人開一次會，驗收這些計劃的內容，其實也就夠了。如果你想要盯得更緊一點，那就是現場抽考跟示範，剩下的都交給小組長。」
老闆娘很苦惱：「可是我覺得現在很多非常年輕的員工，態度跟學習都很草率，我總覺得交給其他人處理很不放心。」
我說：「但是這些人的目標，都是想要有自己的店，對吧？如果真的有這個目標和企圖心，當事者一定會努力學習。反之，如果態度很隨便很輕率，顯然是混口飯吃的，你這裡也不會同意他們開分店，所以你還是有掌控權的啊。」
老闆娘這才安心了一點，又擔心地說：「只是我覺得啊，如果我都不管這些人，只是一週一兩次的驗收，我覺得我不夠努力。」
「天啊，你已經夠努力了耶，你現在管多少人啊？」我不可思議的說：「你要努力到什麼程度？努力其實有分很多種努力喔。精神上的努力還有體力上的努力，會是完全不同的。聽起來你想要的是身心都有的努力效果。
「可是對我來說，你已經進入中年了，你需要照顧小孩子還有兩家長輩，你甚至還要提攜自己的弟弟妹妹（她也是長姐，責任感超重），我問你，你當初那麼努力的工作，是不是想要提升你的生活品質？現在你的事業版圖已經變得那麼大了，你已經有你想要的生活品質，同時你的員工們都已經具備清楚的培訓流程，你是不是需要改變一點方式？從體力上的努力，改成精神上的努力，稍微放寬人員的檢視，把更多的努力放在經營你的家庭還有身體健康，你現在可以練習享受富足的人生，這也是一種經驗，以及說服你底下的人，繼續跟著你一起奮鬥，他們也值得擁有個人、家庭跟事業兼顧的人生。」我說。
老闆娘恍然大悟，想了想說：「對耶，我真的是一不小心，就很想要把所有的時間塞滿工作，確實我現在也慢慢地感覺到體力不如以往，也許我現在要嘗試運動了。」
老闆娘又忍不住說：「哎呀這樣子要放手改變，我好緊張，那些年輕人就是講不聽，不管他們就做事很隨便，我每次講了都覺得好挫折。」
她雖然是在牢騷年輕人，但是我感受到的是，她實在很希望大家跟自己一起努力進步成長，她不可以丟下任何人。
「那你就是在把別人的問題，當作自己的問題呀。你很努力，但是別人不想努力，這是你的錯嗎？」我嘆氣，精明能幹的老闆娘，也實在太容易把所有的責任扛在自己身上了。
「如果是我的話，」我試著給建議：「很多新進人員只想著夢想，卻有很多不切實際的自我想像，或者自我感覺良好。如果你想要說服這樣的小孩子，其實把標準數據化就好。
「算一下你每個月的營收，評估你時薪多少？我相信絕對很驚人。所以每週開會，當你覺得有些人太散漫了，直接告訴這些小朋友說：『我現在的身價是時薪__萬，我現在免費的提供我個人創業經營的知識和培訓內容，我非常願意把我所知道的一切分享給你們，如果你們想要和我一樣，或者你的學習上有些困擾，可以立刻提出來。跟我對話，絕對能提升你們的身價。如果你覺得現場講出來很尷尬，或者目前還想不到其他問題，你可以私下來問我，我也願意免費提供回覆，我很希望你們可以把握和我相處的機會，因為我的目的就是希望讓每個人的生活越來越好。』
「其實啊，有時候跟別人溝通，是要看你的目的還有希望影響的方向，談工作的這個階段，不要說什麼『為你好』，他們是不會聽這種話的，既然談到工作就是跟收入有關，你直接把成果端出來，更能說服人心。就算是路人甲乙丙丁，無論什麼年紀跟性別？一聽到你的時薪多少，立馬在心裡面把你放到很高的位置去了，覺得你很重要，而且另眼相看，這個社會就是這樣運作的。要能夠把握人心的聚焦能力。」
我又趕快補充：「因為你的個性很急，你千萬不要說出『不跟我學習，是你的損失！』這種話。」
朋友拍手大笑：「被你猜中了，我覺得我一定會說出這句話！」
「每個人都很在乎面子啦，『不跟我學習是你的損失』這句話非常的嗆人，年輕人最不缺的就是血氣方剛，你這一句話講出來，就是激他們反骨，所以教育員工，只要單純的說『我一個小時的時薪』這個定位，現在的人都用錢評估利益跟價值，直接把數字拿出來，對方就知道你有多厲害了，比你講了一大堆他們還沒有經歷過的事情，什麼員工旅行還有市場價值，員工會更明確地知道你們之間的差距，也會對你保持敬重。」我說。
「就像我前面講的，當你都表達自己的收入和能力之後，員工們要不要努力和你學習？就看他們自己的造化。有些人認為自己很努力了，但也許他的努力只是其他人的五分之一而已。每個人對努力的標準是不同的。
「所以我才說要讓員工有犯錯的機會，你們家終究這是一個連鎖事業大團體，員工自我感覺再良好，每週一次或者是幾個月一次的大開會，他肯定會看到別的人有多優秀，真的想要做事業的人，會自己去改進和調整，那些能力不夠的，心態不夠穩定的，就自然地刷下來了。你不需要為這種人操心。你要留下來的，是主動能夠配合你，和你產生默契的員工，而不是要你努力的要去配合每一個能力心態參差不起的新進人員。他們還不一定會理你呢？
「犯錯也是很好的學習過程，有能力的人會從犯錯中得到經驗跟教訓，避免重犯錯誤。有時候犯錯也會讓人同理那些不小心做錯事的人，同儕之間會互相支持跟鼓勵，很多感情就是在壓力下、補救中，一起努力的過程，團體默契也就提升起來。
「反正你定時會跟幹部們保持聯絡，或者為了避免幹部庇護不良人員的問題，可以偶爾交換群組和幹部，讓大家感覺到被新的人領導是什麼感覺？你可以收集回饋。畢竟有時候，團體之間的成長是需要比較跟競爭的，想要做生意的人都希望自己的業績更好。有越多不同領導風格的幹部，也是讓員工自己默默比較自己喜歡什麼樣的方式？也是讓員工學習，如果自己要成為幹部，自己需要什麼樣的特質才能能收攏人心？反正員工可以私下聯絡你，你再重新調整人員跟幹部的搭配關係就好。最後你還是幕後大手控制一切權利。」我悠悠的說。
當我提出這些建議的時候，腦中都會飄過去好多前世管理各種人員的記憶，以前我的工作就是管理人的呀，不管是宰相還是將軍，都是制訂政策、實行政策，測試回饋跟反應度，重複的調整適合的法規，獲得整體機構最好的利益。
就是因為前世管太多人，這輩子實在是不想管了，想讓自己清閒自在。
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話題講到這邊就差不多了，朋友感謝的說，下次一定要請我吃飯，這次和我聊天的過程，把她這陣子的煩惱全部都解除了。
我笑一笑，也是因為她人真的好，福報夠，她的事業可以幫到很多人，我才可以講這麼多。有些人啊，我在跟他對話的過程，會發現這個人的氣場跟肚量，還不夠格接受這麼多的建議。這是一種能量的容納率。
有些建議給過頭，會讓當事者失去學習跟體驗的機會，反而說話的我會倒楣，因為我剝奪了他的學習。所以我不是跟任何人都這麼多話，我每次說話，都在評估我能夠講的細節和深度。
而這位老闆娘朋友，是因為她準備好接受這些建議還有能量了，她已經能夠進入人生的下一個階段，那就是照顧好自己和她的家庭，我只是在這個時刻出來，提醒她可以轉彎了，可以學習新的面向，以及讓底下的人學習新的過程，成就皆大歡喜的結果。
朋友的人脈圈子非常的廣，經常四處開會辦活動，她的體力跟精神傯讓我嘆為觀止。她的丈夫也很能幹，不過這對夫妻就是因為雙方很厲害，幾年內事業變得更大，事情永遠忙不完。
我覺得她給自己的標準太高了，每一件事情都要盡善盡美，隨著孩子長大，以及生意變好、人員變多，要煩惱的事情持續增加，不會減少。
聊天過程中，我忍不住提醒朋友：「其實你要給底下人員犯錯的機會。」
老闆娘驚訝得不得了，我繼續解釋：「因為你的商業規模已經很大了，有非常多資歷經驗豐富的店長和員工，這些前輩都可以教儲備人員，你不需要每一個新進人員都緊緊盯著。你需要做的就是建立階級關係，請資歷深的員工，像是小組長一樣提出自己的培訓計劃，你只要安排一週內，輪流跟所有人開一次會，驗收這些計劃的內容，其實也就夠了。如果你想要盯得更緊一點，那就是現場抽考跟示範，剩下的都交給小組長。」
老闆娘很苦惱：「可是我覺得現在很多非常年輕的員工，態度跟學習都很草率，我總覺得交給其他人處理很不放心。」
我說：「但是這些人的目標，都是想要有自己的店，對吧？如果真的有這個目標和企圖心，當事者一定會努力學習。反之，如果態度很隨便很輕率，顯然是混口飯吃的，你這裡也不會同意他們開分店，所以你還是有掌控權的啊。」
老闆娘這才安心了一點，又擔心地說：「只是我覺得啊，如果我都不管這些人，只是一週一兩次的驗收，我覺得我不夠努力。」
「天啊，你已經夠努力了耶，你現在管多少人啊？」我不可思議的說：「你要努力到什麼程度？努力其實有分很多種努力喔。精神上的努力還有體力上的努力，會是完全不同的。聽起來你想要的是身心都有的努力效果。
「可是對我來說，你已經進入中年了，你需要照顧小孩子還有兩家長輩，你甚至還要提攜自己的弟弟妹妹（她也是長姐，責任感超重），我問你，你當初那麼努力的工作，是不是想要提升你的生活品質？現在你的事業版圖已經變得那麼大了，你已經有你想要的生活品質，同時你的員工們都已經具備清楚的培訓流程，你是不是需要改變一點方式？從體力上的努力，改成精神上的努力，稍微放寬人員的檢視，把更多的努力放在經營你的家庭還有身體健康，你現在可以練習享受富足的人生，這也是一種經驗，以及說服你底下的人，繼續跟著你一起奮鬥，他們也值得擁有個人、家庭跟事業兼顧的人生。」我說。
老闆娘恍然大悟，想了想說：「對耶，我真的是一不小心，就很想要把所有的時間塞滿工作，確實我現在也慢慢地感覺到體力不如以往，也許我現在要嘗試運動了。」
老闆娘又忍不住說：「哎呀這樣子要放手改變，我好緊張，那些年輕人就是講不聽，不管他們就做事很隨便，我每次講了都覺得好挫折。」
她雖然是在牢騷年輕人，但是我感受到的是，她實在很希望大家跟自己一起努力進步成長，她不可以丟下任何人。
「那你就是在把別人的問題，當作自己的問題呀。你很努力，但是別人不想努力，這是你的錯嗎？」我嘆氣，精明能幹的老闆娘，也實在太容易把所有的責任扛在自己身上了。
「如果是我的話，」我試著給建議：「很多新進人員只想著夢想，卻有很多不切實際的自我想像，或者自我感覺良好。如果你想要說服這樣的小孩子，其實把標準數據化就好。
「算一下你每個月的營收，評估你時薪多少？我相信絕對很驚人。所以每週開會，當你覺得有些人太散漫了，直接告訴這些小朋友說：『我現在的身價是時薪__萬，我現在免費的提供我個人創業經營的知識和培訓內容，我非常願意把我所知道的一切分享給你們，如果你們想要和我一樣，或者你的學習上有些困擾，可以立刻提出來。跟我對話，絕對能提升你們的身價。如果你覺得現場講出來很尷尬，或者目前還想不到其他問題，你可以私下來問我，我也願意免費提供回覆，我很希望你們可以把握和我相處的機會，因為我的目的就是希望讓每個人的生活越來越好。』
「其實啊，有時候跟別人溝通，是要看你的目的還有希望影響的方向，談工作的這個階段，不要說什麼『為你好』，他們是不會聽這種話的，既然談到工作就是跟收入有關，你直接把成果端出來，更能說服人心。就算是路人甲乙丙丁，無論什麼年紀跟性別？一聽到你的時薪多少，立馬在心裡面把你放到很高的位置去了，覺得你很重要，而且另眼相看，這個社會就是這樣運作的。要能夠把握人心的聚焦能力。」
我又趕快補充：「因為你的個性很急，你千萬不要說出『不跟我學習，是你的損失！』這種話。」
朋友拍手大笑：「被你猜中了，我覺得我一定會說出這句話！」
「每個人都很在乎面子啦，『不跟我學習是你的損失』這句話非常的嗆人，年輕人最不缺的就是血氣方剛，你這一句話講出來，就是激他們反骨，所以教育員工，只要單純的說『我一個小時的時薪』這個定位，現在的人都用錢評估利益跟價值，直接把數字拿出來，對方就知道你有多厲害了，比你講了一大堆他們還沒有經歷過的事情，什麼員工旅行還有市場價值，員工會更明確地知道你們之間的差距，也會對你保持敬重。」我說。
「就像我前面講的，當你都表達自己的收入和能力之後，員工們要不要努力和你學習？就看他們自己的造化。有些人認為自己很努力了，但也許他的努力只是其他人的五分之一而已。每個人對努力的標準是不同的。
「所以我才說要讓員工有犯錯的機會，你們家終究這是一個連鎖事業大團體，員工自我感覺再良好，每週一次或者是幾個月一次的大開會，他肯定會看到別的人有多優秀，真的想要做事業的人，會自己去改進和調整，那些能力不夠的，心態不夠穩定的，就自然地刷下來了。你不需要為這種人操心。你要留下來的，是主動能夠配合你，和你產生默契的員工，而不是要你努力的要去配合每一個能力心態參差不起的新進人員。他們還不一定會理你呢？
「犯錯也是很好的學習過程，有能力的人會從犯錯中得到經驗跟教訓，避免重犯錯誤。有時候犯錯也會讓人同理那些不小心做錯事的人，同儕之間會互相支持跟鼓勵，很多感情就是在壓力下、補救中，一起努力的過程，團體默契也就提升起來。
「反正你定時會跟幹部們保持聯絡，或者為了避免幹部庇護不良人員的問題，可以偶爾交換群組和幹部，讓大家感覺到被新的人領導是什麼感覺？你可以收集回饋。畢竟有時候，團體之間的成長是需要比較跟競爭的，想要做生意的人都希望自己的業績更好。有越多不同領導風格的幹部，也是讓員工自己默默比較自己喜歡什麼樣的方式？也是讓員工學習，如果自己要成為幹部，自己需要什麼樣的特質才能能收攏人心？反正員工可以私下聯絡你，你再重新調整人員跟幹部的搭配關係就好。最後你還是幕後大手控制一切權利。」我悠悠的說。
當我提出這些建議的時候，腦中都會飄過去好多前世管理各種人員的記憶，以前我的工作就是管理人的呀，不管是宰相還是將軍，都是制訂政策、實行政策，測試回饋跟反應度，重複的調整適合的法規，獲得整體機構最好的利益。
就是因為前世管太多人，這輩子實在是不想管了，想讓自己清閒自在。
/
話題講到這邊就差不多了，朋友感謝的說，下次一定要請我吃飯，這次和我聊天的過程，把她這陣子的煩惱全部都解除了。
我笑一笑，也是因為她人真的好，福報夠，她的事業可以幫到很多人，我才可以講這麼多。有些人啊，我在跟他對話的過程，會發現這個人的氣場跟肚量，還不夠格接受這麼多的建議。這是一種能量的容納率。
有些建議給過頭，會讓當事者失去學習跟體驗的機會，反而說話的我會倒楣，因為我剝奪了他的學習。所以我不是跟任何人都這麼多話，我每次說話，都在評估我能夠講的細節和深度。
而這位老闆娘朋友，是因為她準備好接受這些建議還有能量了，她已經能夠進入人生的下一個階段，那就是照顧好自己和她的家庭，我只是在這個時刻出來，提醒她可以轉彎了，可以學習新的面向，以及讓底下的人學習新的過程，成就皆大歡喜的結果。
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